PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS
En Promotora Energética del Centro, valoramos la opinión de nuestros usuarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios. Por ello, ponemos a tu disposición este canal para que puedas presentar tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias de manera rápida y efectiva.
• Peticiones: Solicitudes de información, servicios, aclaraciones o cualquier requerimiento que desees realizar.
• Quejas: Manifestaciones relacionadas con una inconformidad respecto a la atención o el servicio recibido.
• Reclamos: Exposición de inconformidades sobre incumplimientos, errores o situaciones que afectan tus derechos.
• Sugerencias: Propuestas o ideas que contribuyan a mejorar nuestros servicios y procesos.
Para garantizar una respuesta efectiva, por favor diligenciar todos los campos requeridos en el formulario. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Administración
15 días Habiles
Ciudadanos en general
Descripción
Las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) son un mecanismo fundamental de comunicación entre los ciudadanos y las organizaciones, tanto públicas como privadas. Este sistema busca garantizar la participación activa de los usuarios, promoviendo la transparencia, la mejora continua de los servicios y el fortalecimiento de la relación con los diferentes grupos de interés.
Requisitos
Este trámite no tiene requisitos específicos, solo debe diligenciar el formulario.
